Atención al cliente
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros en relación a tu pedido/descarga o tienes cualquier duda sobre la tienda online, envíanos un e-mail a info@patronde.com
Patronde.com es un mercado comprendido por vendedores externos individuales que llevan sus propias tiendas, redactan sus propias políticas y son responsables de sus productos, y de cumplir con las leyes vigentes. Ofrecemos la plataforma, pero no diseñamos ni subimos a la plataforma los productos de los vendedores. El contenido que se sube a nuestra plataforma lo generan vendedores independientes que no son empleados, agentes ni representantes de Patronde.com. Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están infringiendo ni violando ningún derecho de terceros al publicarlo.
Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier anuncio, tienda o cuenta que, a nuestro juicio, creamos que viola las condiciones de uso, incluyendo la política de propiedad intelectual o la política de artículos prohibidos. Nos reservamos el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de nuestra política de propiedad intelectual o de las condiciones de uso.
No podemos hablar en nombre de los propietarios de la propiedad intelectual ni estamos en posición de ofrecer asesoramiento legal ni tomar decisiones legales si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona. Eliminaremos el material citado por supuesta infracción de propiedad intelectual cuando recibamos una notificación oportuna.
Política contra la discriminación y el discurso de odio
Conectamos a consumidores de todo el mundo con diseñadores creativos. Es un ecosistema donde personas de todas las clases se inspiran unas a otras y forjan relaciones haciendo, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que todos los que usan Patronde.com se sientan seguros, y nuestra prioridad es fomentar un entorno inclusivo. En esta política se explica el tipo de comportamiento que prohibimos para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia.
- Raza
- Color
- Etnia
- Nacionalidad
- Religión
- Sexo
- Identidad sexual
- Orientación sexual
- Discapacidad
- Cualquier otra característica que quede bajo la protección de la ley aplicable
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además, Patronde.com no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas con funciones públicas de la web, como publicar artículos, usar los espacios de la comunidad y escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad, como a través de Mensajes. Como vendedor, el contenido de tu tienda, incluyendo los anuncios de la tienda y las políticas de la tienda, no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos. Algunos ejemplos de comportamientos prohibidos incluyen, de forma no exhaustiva:
- Denegación de servicio por pertenencia a uno o más grupos protegidos
- Expresión de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
- Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba
- Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente
- Insultos racistas
- Publicaciones que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en Patronde.com, puedes informar de ello enviando un correo electrónico a info@patronde.com para que podamos investigarlo más a fondo. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.